Frakt og levering

Hvis spørsmålet ditt ikke handler om en eksisterende ordre, vennligst send en e-post til [[email protected]] (mailto: [email protected] "Fruugo ikke-bestillingsforespørsler"). Vårt kundeservice team vil gjerne hjelpe deg med eventuelle forhåndssalg eller generelle henvendelser.

Tollavgifter

Toll- eller importavgifter kan belastes når pakken når mottakerlandet.

Eventuelle tollavgifter ved levering er utelukkende kundens ansvar. Eventuelle etterfølgende transport håndtering avgifter (som følge av spesial avgifter) er også kundens ansvar.

Fruugo har ingen kontroll over disse kostnadene, og vi er ikke i stand til å fortelle deg hva kostnaden ville være som tollpolitikk og importavgifter varierer mye fra land til land. For mer informasjon om gjeldende avgifter, må du kontakte ditt lokale tollkontor.

Anslåtte leveringstidsskalaer inkluderer ikke ytterligere tollklareringstider utover Fruugos kontroll.

Vær oppmerksom på at tollkostnader ikke vil bli refundert dersom du avbestiller og returnerer bestillingen.

Hvis du avbestiller bestillingen din ved å nekte å godta levering av hele eller deler av bestillingen din, vil bestillingen bli returnert til avsenderen. En refusjon for produktet vil bli behandlet når forhandleren har mottatt returpakken.

Leveringsadresse Begrensninger

Fruugo vil kun vise produkter til deg som er tilgjengelige for levering i ditt land, og dermed sikrer du at du ikke kaster bort tid på å bla gjennom produkter som ikke kan sendes til deg.

For tiden opererer vi i og sender til følgende land;

Australia, Østerrike, Bahrain, Belgia, Canada, Kina, Danmark, Egypt, Finland, Frankrike, Tyskland, India, Irland, Italia, Japan, Kuwait, Luxembourg, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Qatar, Russland, Saudi Arabia, Sør-Afrika, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, De forente arabiske emirater og USA.

Fruugo-forhandlere kan velge sine egne leverings destinasjoner, og vi oppfordrer dem til å levere til så mange av disse landene som mulig.

Levering Restriksjoner kan gjelde på grunn av arten av enkelte produkter og for å overholde nasjonale og internasjonale forskrifter for transport av bestemte produkter til bestemte destinasjoner, er ikke alle produkter tilgjengelige i alle land.

Dessverre er vi ikke i stand til å levere bestillinger til hoteller, herberger, postboksadresse eller væpnede styrker adresser.

Enkelte destinasjoner, for eksempel Kanaløyene og Highlands, kan medføre leverans gebyrer. Vi vil kontakte deg hvis disse gjelder.

Leveringsomkostninger

Fraktprisene for produktene hos Fruugo bestemmes av forhandlerne som selger dem. Avgiftene varierer avhengig av forhandlerens beliggenhet, destinasjonsland og valgt leveringsmetode (standard eller ekspress hvor tilgjengelig).

Levering Prisen for hvert produkt vises på hver enkelt produktside.

Det antas at leveransen er innenfor landet på Fruugo-området som du ser på. Hvis du velger å ha leveransen utenfor sitt hjemland, oppdateres levering prisene tilsvarende, når du velger et annet leveringsland i kassen.

Hvis du er registrert bruker, kan du endre levering landet for kontoen din under Din konto → Personlige detaljer, slik at riktig leveringspris vil vises på produktsiden. Når du endrer landet ditt, blir fraktkostnadene for alle produkter du søker på Fruugo beregnet ut fra det nye landet.

Den totale kostnaden for levering vil alltid vises på den siste siden av kassen før du sender inn / bekreft bestillingen.

Vær oppmerksom på at et svært lite antall av våre produkter har et tilleggsgebyr for avgift. Dette skjer når enten vekten av produktet overstiger kurer tilskudd, eller når leveringsadressen er til en eksepsjonell plassering som er vanskelig å nå. Vi vil kontakte deg så snart som mulig dersom begge saker var aktuelt for bestillingen din, og du kan velge om du vil fortsette bestillingen eller avbryte den.

Leveringstidspunkter

Produktene sendes av de enkelte Fruugo-forhandlerne, som ligger i Europa og resten av verden. Leveringstidene og fraktprisene varierer avhengig av forhandlerens beliggenhet, destinasjonsland og valgt leveringsmetode.

Fruugo tilbyr to leveringsalternativer: Standard eller Express. Alle forhandlere tilbyr en standard leveringstjeneste, og noen forhandlere tilbyr også en ekspresslevering tjeneste.

Standard - Levering innenlands leverer omtrent 2-5 virkedager fra utsendelse, mens en Internasjonal Standard-levering tar 5-14 virkedager fra utsendelse. Normalt spor og spor og leveringsbevis er ikke tilgjengelig på en standard tjeneste.
Express - innenlands ekspresslevering tar omtrent 1-2 virkedager fra utsendelse, mens en International Express-levering tar 3-7 virkedager fra utsendelse. Vanligvis er spor og spor og / eller leveringsbevis tilgjengelig på en ekspresstjeneste.

Hvis et Express-leveringsalternativ er tilgjengelig på produktene / produktene du bestiller, vil du få muligheten til å oppgradere under kassen.

Selv om Fruugo-forhandlere forsøker å levere innenfor disse tidsskalaene, vær oppmerksom på at tidsrammer er estimert og ikke garantert.

Vennligst tillat ytterligere leveringstid for leveranser til Sør-Afrika.

Leveringstidsskalaene inkluderer ikke tollklareringstider utover Fruugos kontroll.

Alle transportører leverer i løpet av normal arbeidstid og kan kreve en signatur ved mottak, så vær så snill å sørge for at bestillingen din blir levert til en adresse hvor noen vil være tilgjengelig for å akseptere den.

Min bestilling har ikke kommet.

Fruugo forhandlere er ansvarlige for pakking og levering av bestillinger. Når forhandleren har bekreftet at bestillingen din har blitt behandlet og sendt, vil du umiddelbart bli sendt en sending bekreftelses e-post.

Vennligst tillat opptil 5 virkedager etter forsendelse for en innenlands levering å ankomme og 14 virkedager etter forsendelse for en internasjonal levering å ankomme. Etter denne gangen hvis du ikke har mottatt bestillingen din, må du logge deg på kontoen din og hente en forespørsel hos forhandleren innen en rimelig tidsramme.

Hva skjer hvis jeg skrev inn en feil eller ufullstendig adresse under kassen?

Å skrive en komplett og nøyaktig adresse er avgjørende for rask levering. Ufullstendige eller feil adresser kan føre til forsinkelser i dager eller uker, da pakken sannsynligvis vil bli returnert til avsenderen.

Vi aksepterer ikke noe ansvar der du oppgir feil leveringsadresse eller hvor du ikke samler produktene fra leveringsadressen du oppga, selv om vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg der det er mulig.

Du kan fortsatt få bestillingen din, avhengig av hvilken del (er) du har utelatt eller mis-skrevet i adressen, da din lokale leveringsbekreftelse kan være i stand til å utarbeide hele adressen basert på hva du har gitt dem.

I tilfelle at leveringsadressen du sendte inn, fortsatt er en gyldig adresse (om enn ikke adressen din), vil pakken bli levert til adressen og det ville være ditt ansvar å gjenopprette varene.

I tilfelle leveringsadressen er ugyldig, vil pakken typisk bli returnert til forhandleren. Vi vil da kontakte deg for å se om du vil at bestillingen skal videresendes til riktig adresse (på din bekostning), eller du vil ha full refusjon for kostnaden for varene.

Noen forhandlere kan ikke gjerne sende på nytt bestillingen din. I så fall vil du bli refundert for kostnaden for varene, og hvis du fortsatt ønsker å kjøpe varen (e), må du legge inn en ny ordre (lager tillatelse) .

Sporing av bestilling bestillingen

Hvis Din er sendt med en sporbar tjeneste, inneholder denne eposten et sporing referansenummer og kurer navnet slik at du kan følge pakken din. Hvis denne e-posten ikke inneholder en referansehenvisning, har bestillingen din blitt sendt via en standard tjeneste og kan ikke spores.

I begge tilfeller, vennligst tillat opptil 5 virkedager etter forsendelse for innenlands levering å ankomme og 14 virkedager etter forsendelse for en internasjonal levering å ankomme. Etter denne tiden hvis du ikke har mottatt bestillingen din, vennligst kontakt Fruugo kundeservice.

Hvis du er en registrert bruker, kan du også sjekke bestillingsstatusen din på Min profil → Mine bestillinger.

Del av bestillingen min mangler

Hvis du kun har bestilt fra en forhandler, er det sannsynlig at bestillingen din kommer i en pakke, så hvis du mangler varer i dette tilfellet, vennligst kontakt Fruugo kundeservice.

Hvis du har bestilt fra flere forhandlere, kommer bestillingen din i separate pakker da hver forhandler vil sende sin del av bestillingen individuelt. Vennligst tillat opptil 5 virkedager etter forsendelse for en innenlands levering å ankomme og 14 virkedager etter forsendelse for en internasjonal levering å ankomme. Etter denne gangen hvis du ikke har mottatt bestillingen din, må du logge deg på kontoen din og hente en forespørsel hos forhandleren.

For å fastslå hvilke forhandlere bestillingen din kommer fra, vennligst sjekk bestillingsbekreftelsen-e-posten din.

Hvis du vil ha hjelp til å opprette en konto eller hente en forespørsel, kan du se Hvordan reiser jeg en forespørsel om en bestilling?

Hvilken kurér bruker du?

Budet som leverer bestillingen varierer avhengig av hvilken forhandler du har bestilt fra og er avhengig av pakkens størrelse og vekt og mottakerland.

Når bestillingen din er kommet til ditt land, kan det bli sendt videre til en intern posttjeneste, og leveres i henhold til standard levering prosedyrene i ditt land.

Det er ikke mulig for deg å velge din foretrukne transportør.